식스샵 (sixshop)

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식스샵은 채널톡 공식 빌더사로, 클릭 몇 번만으로 3분 안에 설치가 가능합니다.

채널톡 설치하기

  1. 식스샵 관리자 페이지에서 [애드온] > [전체] > [채널톡] 을 클릭해 애드온을 추가해주세요.
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  1. 식스샵 관리자 페이지 [애드온] > [채널톡] 에 내 Plugin KeyAccess Secret을 입력해주세요.
  • Plugin Key는 채널톡 관리자 [채널 설정] > [일반 설정] > [버튼 설치 및 설정] > [채널톡 버튼 설치] 에서 확인할 수 있습니다.
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  1. 채널톡 설치가 완료되었습니다! 웹사이트 우측 하단에 채널톡 버튼이 생성된 것을 확인해주세요. 이제 채널톡 관리자로 이동하여 채널 설정을 완료하고 고객과 상담을 시작할 수 있습니다.

식스샵에서 제공하는 고객 정보

채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.

1) 고객 프로필 정보

고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.

데이터 값

설명

memberId

각 회원을 구분하는 고유값 (고객 아이디 등)

name

회원 이름

email

회원 이메일

mobileNumber

회원 휴대폰 번호

cartPrice

회원의 현재 장바구니에 담긴 상품의 총 금액

cartCount

회원의 현재 장바구니에 담긴 상품 개수

lastCheckoutCompletedAt

최근 주문 시간

2) 이벤트(event) 정보

고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.

데이터 값

설명

PageView

전체 페이지 조회

SignUp

회원가입

ProductView

상품 조회

AddToCart

장바구니에 상품 담기

CheckoutBegin

주문 시작 (고객의 주문서 작성이 시작됨)

PaymentRequestView

결제요청 페이지 조회 (결제 진행 단계로 진입함)

CheckoutComplete

주문 완료



채널톡 설치 해제하기

  • 식스샵 관리자 페이지 [애드온] > [채널톡] 에서 Plugin Key와 Access Secret 값을 지운 후 [변경사항 저장하기]를 클릭하면 채널톡 설치가 해제됩니다. 설치를 해제해도 채널에서의 기존 상담 내역은 삭제되지 않습니다.
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식스샵에서도 직접 채널톡을 소개하고 있어요.