메이크샵 (MakeShop)

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간편설치 관련하여

[유의사항] 2022. 12. 06 이전에 메이크샵에서 채널톡을 설치한 경우
연동방식의 변경으로 기존에 개별 디자인 페이지에서 삽입한 스크립트 삭제 후, 가이드에 따라 다시 간편설치를 진행해 주세요.

채널톡 설치하기

  1. 메이크샵 관리자 페이지 [연동관리] > [메이크샵스토어] > 채팅상담 채널톡 [자세히보기]를 클릭해주세요.
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  1. 채널톡 상세 페이지에서 [사용하기]를 클릭해주세요.
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  1. 채널톡 사용하기 팝업에 채널톡 Plugin KeyAccess Secret을 입력후 [확인] 버튼을 클릭해주세요.
  • Plugin Key는 채널톡 관리자 [채널 설정] > [일반 설정] > [버튼 설치 및 설정] > [채널톡 버튼 설치] 에서 확인할 수 있습니다.
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  1. 채널톡 설치가 완료되었습니다! 웹사이트 우측 하단에 채널톡 버튼이 생성된 것을 확인해주세요. 이제 채널톡 관리자로 이동하여 채널 설정을 완료하고 고객과 상담을 시작할 수 있습니다.

메이크샵에서 제공하는 고객 정보

채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.

1) 고객 프로필 정보

고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.

채널톡 고객 정보 및 DB 활용 가이드 https://guide-kr.channel.io/457fc410-189f-4c78-b174-746ef45a7e8b

데이터 값설명비고
memberId각 회원을 구분하는 고유값 (회원 아이디 등)
name회원 이름
email회원 이메일
mobileNumber회원 휴대폰 번호
groupName회원이 속한 그룹명
availableMileage회원의 사용 가능 적립금
totalDeposit회원의 총 예치금
totalPurchaseAmount회원의 총 구매 금액
totalPurchaseCount회원의 총 구매 횟수
wishCount회원의 관심 상품 수
couponCount회원의 미사용 스마트 쿠폰 수
unsubscribeEmail마케팅 이메일 수신거부
unsubscribeTexting마케팅 문자메시지 수신거부
lastCheckoutCompletedAt최근 주문 시간채널톡 설치 후 고객이 실제로 주문한 적이 있어야 집계됨

2) 이벤트(event) 정보

고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.

  • 이벤트의 하위 정보(property) 중 products 의 경우 개별 고객 정보의 상세 이벤트 데이터에서만 확인하실 수 있습니다. 마케팅 메시지(일회성, 캠페인)에서는 사용하실 수 없습니다.
데이터 값설명이벤트 스펙
SignUp회원 가입- id : 회원 아이디
- name : 회원 이름
CheckoutComplete주문 완료- id : 주문 번호
- totalAmount : 결제 금액
- paymentMethods : 결제 수단
- shippingAmount : 배송비
- productsSummary : 상품 요약
- products : 상품 정보 나열(상품 id, 이름, 개수, 가격)
ProductView상품 조회- id : 상품 id
- name : 상품명
- amount: 상품 가격


채널톡 설치 해제하기

  • 메이크샵 관리자 페이지 [연동관리] > [메이크샵스토어] > 채팅상담 채널톡 [...] > [사용해제]를 클릭해주세요.
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기존 스크립트 제거하기

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2022.12.06 이전 수기로 스크립트 설치를 한 경우

기존에 수기로 설치했던 스크립트를 제거하고 간편설치를 진행해야 합니다.

PC웹에 설치한 스크립트 제거하기

  1. 메이크샵 관리자 페이지 [개별디자인] > [디자인 스킨관리] > [디자인 편집하기]를 클릭해주세요.
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  1. [상단] > [기본 상단] 편집 화면에서 <상단 시작> 주석 위에 삽입했던 기존 채널톡 스크립트를 제거해주세요.
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<!-- Channel Plugin Scripts -->
<script>
  function parsePureNumber(number) {
    return parseFloat(number.replace(/[^0-9\.]+/g, '')) || 0
  }
  var settings = {
    "pluginKey": "👉YOUR_PLUGIN_KEY",   
  };
  <!--/if_login/-->
  settings.memberId = "<!--/user_id/-->";
  settings.profile = {
    "name": "<!--/user_name/-->",
    "totalPurchaseAmount": parsePureNumber("<!--/number/order_total_price/-->"),
    "availableMileage": parsePureNumber("<!--/number/user_reserve/-->"),
    "totalDeposit": parsePureNumber("<!--/number/user_deposit/-->"),
    "couponCount": parsePureNumber("<!--/number/remain_coupon_count/-->"),
    "groupName": "<!--/group_name/-->"
  };
  <!--/else/-->
  <!--/end_if/-->
  (function() {
    var w = window;
    if (w.ChannelIO) {
      return (window.console.error || window.console.log || function(){})('ChannelIO script included twice.');
    }
    var ch = function() {
      ch.c(arguments);
    };
    ch.q = [];
    ch.c = function(args) {
      ch.q.push(args);
    };
    w.ChannelIO = ch;
    function l() {
      if (w.ChannelIOInitialized) {
        return;
      }
      w.ChannelIOInitialized = true;
      var s = document.createElement('script');
      s.type = 'text/javascript';
      s.async = true;
      s.src = 'https://cdn.channel.io/plugin/ch-plugin-web.js';
      s.charset = 'UTF-8';
      var x = document.getElementsByTagName('script')[0];
      x.parentNode.insertBefore(s, x);
    }
    if (document.readyState === 'complete') {
      l();
    } else if (window.attachEvent) {
      window.attachEvent('onload', l);
    } else {
      window.addEventListener('DOMContentLoaded', l, false);
      window.addEventListener('load', l, false);
    }
  })();
  if (settings && settings.memberId && settings.memberId.indexOf('!--/user_id/--') >= 0) {
    console.error('You do not using makeshop. please visit https://developers.channel.io/docs/guide-for-famous-builders and find correct one');
  } else {
    ChannelIO('boot', settings);
  }
</script>
<!-- End Channel Plugin -->

모바일 웹에 설치한 스크립트 제거하기

  1. 메이크샵 관리자 페이지 [모바일샵] > [모바일D4(개별디자인)] > [디자인 편집하기]를 클릭해주세요.
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  1. [상단] > [기본 상단] 편집 화면에서 <상단> 주석 위에 삽입했던 기존 채널톡 스크립트를 제거해주세요.
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