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식스샵 프로는 채널톡 공식 빌더사로, 클릭 몇 번만으로 3분 안에 설치가 가능합니다.

채널톡 설치하기

[식스샵 프로] > [웹사이트] > [외부 서비스] > [채널톡]의 'Plugin Key'와 'Access Secret'를 각각 붙여넣기 해주세요.

채널톡 설치가 완료되었습니다! 웹사이트 우측 하단에 채널톡 버튼이 생성된 것을 확인해주세요. 이제 채널톡 관리자로 이동하여 채널 설정을 완료하고 고객과 상담을 시작할 수 있습니다.

식스샵 프로에서 제공하는 고객 정보

채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.

1) 고객 프로필 정보

고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.

데이터 값	설명	비고
이름	회원의 이름
이메일	회원의 이메일 주소
휴대폰 번호	회원의 휴대폰 번호
회원 아이디	식스샵 프로에서 회원을 구분하는 고윳값	[식스샵 프로 > 고객 관리]에서 조회 되는 데이터가 아니므로 활용하기 어렵습니다. 회원을 구별하고자 하는 경우 이메일 주소를 사용해 주세요.
최근 주문 시간	가장 마지막으로 주문을 완료한 시간	채널톡 설치 이후 주문 건부터 집계됨
cartAmount	회원의 장바구니에 담긴 상품의 총 금액
cartCount	회원의 장바구니에 담긴 상품 개수
couponCount	회원이 보유한 쿠폰 개수
totalAmount	회원의 누적 구매 금액 (구매 확정까지 완료된 주문의 실 결제 금액을 모두 더한 값)
groupName	회원이 속한 등급 이름
availableMileage	잔여 적립금
gender	성별	female: 여성 / male: 남성

2) 이벤트(event) 정보

고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.

상품 관리 코드는 식스샵 프로에서 상품을 관리할 때 사용하는 고윳값으로, [식스샵 프로 > 상품 관리]에서 확인할 수 있습니다.
상품 이름은 중복 저장이 가능하기 때문에 고윳값을 사용하여 구분하는 것이 좋습니다.

데이터 값	설명	비고
SignUp	회원 가입
ProductView	상품 조회	- productName: 상품 이름 - managementCode: 상품 관리 코드
AddToCart	장바구니에 상품 담기	- productName: 상품 이름 - managementCode: 상품 관리 코드
CheckoutBegin	주문 시작 (고객의 주문서 작성이 시작됨)
PaymentRequestView	결제 요청 페이지 조회 (결제 진행 단계로 진입함)	- paymentMethod: 결제 수단
CheckoutComplete	주문 완료	- orderAmount: 주문 금액 - 상품 정보 나열 (상품 이름, 상품 관리 코드, 구매 개수, 상품 가격)

[식스샵 프로] > [웹사이트] > [외부 서비스] > [채널톡]의 'Plugin Key'와 'Access Secret'를 지우고 [저장하기] 버튼을 눌러주세요.