플렉스지(FLEXG)는 채널톡 공식 빌더사로, 클릭 몇 번만으로 3분 안에 설치가 가능합니다.
플렉스지 관리자 페이지에 로그인 후 우측 상단의 [제휴] 버튼을 클릭해 주세요.
좌측 탭에 [제휴 서비스 연동]을 클릭해주세요.
[제휴 서비스 연동] 하단에 [채널톡]에서 채널웍스 관리자 화면에서 확인한 Plugin Key와 Plugin Secret을 입력해주세요.
확인 경로: 채널웍스 관리자 화면 접속 후 [채널 설정] → [일반 설정] → [버튼 설치 및 설정] → [채널톡 버튼 설치] (→ 가이드에서 자세히 보기)
Plugin Key
Access Secret: [조회하기]를 클릭하면 확인할 수 있어요
플렉스지 관리자 화면에서 채널톡 Plugin Key와 Plugin Secret을 입력 후 [연동하기] 버튼을 클릭하면 정상적으로 채널톡 설치가 완료 됩니다.
채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.
고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.
데이터 값 | 설명 | 비고 |
|---|---|---|
memberId | 회원 구분을 위한 고유값 (회원 아이디) | |
name | 회원 이름 | |
회원 이메일 | ||
mobileNumber | 휴대폰 번호 | |
signedUpAt | 회원 가입 시각 | |
unsubscribeEmail | 이메일 수신거부 | FlexG의 이메일 수신동의 여부를 반영 |
unsubscribeTexting | 문자 수신거부 | FlexG의 문자(SMS) 수신동의 여부를 반영 |
회원이 탈퇴하면 채널톡의 해당 고객 정보도 함께 삭제됩니다.
고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.
데이터 값 | 설명 | 이벤트 스펙 |
|---|---|---|
SignUp | 회원 가입 | id (회원 아이디) name (회원 이름) |
CheckoutComplete | 주문 완료 | id (주문번호) totalAmount (실결제금액), shippingAmount (배송비), paymentMethods (결제수단), currency (통화), productsSummary (주문 상품 요약), products (주문 상품 상세) |
products 하위 정보(id, name, amount, quantity)는 개별 고객의 상세 이벤트 데이터에서만 확인할 수 있으며, 마케팅 메시지에는 사용할 수 없습니다.
상품 조회(ProductView) 이벤트는 제공하지 않습니다.
플렉스지 관리자 페이지에 [제휴] > [제휴 서비스]에 접속해 채널톡 [연동해제 하기]를 클릭해주세요. 설치를 해제해도 채널에서의 기존 상담 내역은 삭제 되지 않습니다.