고도몰 (godomall)

고도몰은 홈페이지에 간단한 스크립트 삽입을 통해 채널톡 설치가 가능합니다.

쇼핑몰 관리자 어드민 > 앱 서비스 > 앱 리스트 에서 채널톡 앱의 [실행] 버튼을 클릭하면 채널톡 연동을 시작합니다. [연동 시작하기]를 눌러 순차적으로 진행해주세요

7. 채널톡 설치가 완료되었습니다! 웹사이트 우측 하단에 채널톡 버튼이 생성된 것을 확인해주세요. 이제 채널톡 관리자로 이동하여 채널 설정을 완료하고 고객과 상담을 시작할 수 있습니다.

해당 방식으로 채널톡을 설치하시려면 반드시 기존 스크립트 방식으로 설치된 스크립트를 제거해 주셔야 합니다!

1. 고도몰 관리자 페이지 [디자인] > [전체 레이아웃] > [상단 레이아웃] 을 클릭해주세요.

2. body의 시작 부분에 아래 채널톡 설치 스크립트가 있을텐데,

 부터  까지의 코드를 모두 지워 줍니다.

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3. 이후 위 "고도몰 채널톡 설치하기" 가이드의 1번 과정부터 연동을 시작해 주세요.

간편 설치 방식에서의 이벤트 트래킹 주의 사항

간편 설치 방식을 도입할 경우, 스크립트가 비동기적으로 로드되므로 ChannelIO 객체가 즉시 사용할 수 없는 시점이 존재할 수 있습니다.

예를 들어 버튼 클릭 시 ChannelIO('track', ...)으로 이벤트를 전송하고자 할 경우,

Channel.io 스크립트가 아직 로드되지 않았다면 해당 호출이 실패하거나 무시될 수 있습니다.

예시: 기존 방식 (문제가 발생할 수 있음)

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개선된 방식: 안전하게 ChannelIO가 로드될 때까지 대기

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간편 설치 방식을 사용하는 모든 환경에서는 반드시 위의 개선된 방식으로 track 이벤트를 호출해 주세요.

이를 통해 Channel.io의 마케팅 기능 및 사용자 이벤트 기반 자동화 기능이 안정적으로 작동하게 됩니다.

소셜 로그인(SNS 간편가입)에 대하여

현재 고도몰 쪽의 기술상 문제로 SNS 간편 로그인(예시: 카카오 가입, 네이버 로그인 등) 시 핸드폰 번호를 비롯하여 몇 가지 프로필 정보가 연동되지 않습니다.

채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.

1) 고객 프로필 정보

고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.

채널톡 고객 정보 및 DB 활용 가이드

데이터 값	설명	고도몰5	e나무 독립몰
memberId	각 회원을 구분하는 고유 값	O	O
unsubscribeEmail	이메일 수신 거부	O	X
unsubscribeTexting	문자 수신 거부	O	X
name	회원 이름	O	O
email	회원 이메일	O	O
mobileNumber	회원 휴대폰 번호	O	O
groupName	회원 등급	O	X
availableMileage	사용 가능한 마일리지	O	X
totalDeposit	총 예치금	O	X
cartCount	회원의 현재 장바구니에 담긴 상품 개수	O	X
totalPurchaseAmount	회원이 구매한 상품의 총 금액	O	X
totalPurchaseCount	회원이 구매한 상품의 총 개수	O	X
isAdult	성인인증 여부	O	X
address	주소	X	O
zipCode	우편번호	X	O
couponCount	회원 쿠폰 보유 개수	O	X
age	회원 나이	O	X

2) 이벤트(event) 정보

고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.

쇼핑몰 관리자 어드민 > 앱 서비스 > 앱 리스트 에서 채널톡 앱의 [실행] 을 클릭합니다. 바로 연결되는 채널톡 페이지에서 [설치 해제]를 눌러 진행해주세요. 설치를 해제해도 채널에서의 기존 상담 내역은 삭제되지 않습니다.