쇼피파이 (shopify)

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쇼피파이는 채널톡 공식 빌더사로, 클릭 몇 번만으로 3분 안에 설치가 가능합니다.

채널톡 설치하기

  1. 쇼피파이 앱스토어에서 쇼피파이 관리자 계정으로 로그인 후 [앱 추가] 버튼을 클릭해주세요.
  1. 접근 권한 동의 화면에서 [앱 설치]을 클릭하면 채널톡 연동을 시작합니다. [연동 시작하기]를 눌러 순차적으로 진행해주세요.
  1. 채널톡 계정 생성 후 채널톡 버튼을 설치합니다.
  • 내 채널 목록에서 연결할 채널을 선택해주세요. 만약 내 채널이 여러개라면 사이트와 연동할 1개의 채널을 선택해주세요.
  • 채널톡 스크립트 설치 버튼을 클릭하면 자동으로 설치됩니다.

  1. 채널톡 설치가 완료되었습니다! 웹사이트 우측 하단에 채널톡 버튼이 생성된 것을 확인해주세요. 이제 채널톡 관리자로 이동하여 채널 설정을 완료하고 고객과 상담을 시작할 수 있습니다.


쇼피파이에서 제공하는 고객 정보

채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.

1) 고객 프로필 정보

고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.

데이터 값

설명

memberId

각 회원을 구분하는 고유값

name

회원 이름

email

회원 이메일

mobileNumber

회원 휴대폰 번호

cartPrice

회원의 현재 장바구니에 담긴 상품의 총 금액

cartCount

회원의 현재 장바구니에 담긴 상품의 총 개수

totalPurchaseAmount

회원이 구매한 상품의 총 금액

totalPurchaseCount

회원이 구매한 상품의 총 개수

lastCheckoutCompletedAt

최근 주문 시간

tags

회원을 분류하는 태그

unsubscribeEmail

회원 이메일 수신거부


2) 이벤트(event) 정보

고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.

데이터 값

설명

SignUp (회원가입)

회원가입

ProductView

제품 상세페이지 방문

CheckoutBegin

주문서 작성 시작

CheckoutComplete

주문 완료

Purchase

결제완료



기존 회원 정보 가져오기

버튼 클릭 한번으로 채널톡 설치 전 기존 회원 고객정보를 가져오고, 홈페이지 상에서 변경된 회원정보를 채널톡에서 바로 업데이트 할 수 있습니다.

  • [고객DB] > [+버튼] > [쇼피파이 가져오기]를 클릭해 진행해주세요.
  • 채널의 소유자에 한해 고객정보 가져오기를 실행할 수 있으며, 고객정보를 가져올 수 있는 주기는 30분입니다. 한 번 가져올 때 회원 정보의 분량이 너무 많으면 시간이 지연될 수 있어요.
  • 회원 정보를 한 번에 불러오면, MAU가 일시적으로 상승합니다.

* 가져오기로 연동되는 고객 프로필 정보

가져오기를 진행하면 아래 정보가 고객DB에 즉시 연동됩니다. 목록에 없는 고객 프로필 정보는 고객이 홈페이지에 로그인하여 채널톡 버튼이 boot 될 때 업데이트됩니다.

데이터 값

설명

memberId

각 회원을 구분하는 고유값 (고객 아이디 등)

name

회원 이름

email

회원 휴대폰 번호

totalPurchaseAmount

회원이 구매한 상품의 총 금액

totalPurchaseCount

회원이 구매한 상품의 총 개수

tags

회원을 분류하는 태그

unsubscribeEmail

회원 이메일 수신거부



채널톡 설치 해제하기

  1. 쇼피파이 관리자 페이지의 [앱] > [설치된 앱] > [Channel.io] 를 클릭합니다. 바로 연결되는 채널톡 페이지에서 [설치 해제]를 눌러 진행해주세요. 설치를 해제해도 채널에서의 기존 상담 내역은 삭제되지 않습니다.
  1. (선택 사항) [삭제] 버튼을 눌러 삭제를 완료하면 [설치된 앱] 목록에서 사라집니다.