샵바이 (shop by)

📘

샵바이는 채널톡 공식 빌더사로, 클릭 몇 번만으로 3분 안에 설치가 가능합니다.

채널톡 설치하기

1. NHN커머스 앱스토어에서 [설치하기] 버튼을 클릭해주세요.

2. 설치할 쇼핑몰을 선택하고 [설치] 버튼을 클릭해주세요.

3. 사용 권한 및 서비스 이용 약관 동의 화면에서 [동의 및 설치] 버튼을 클릭하면 채널톡 앱이 설치됩니다. 다음 단계인 앱 실행까지 진행하시면 연동이 완료됩니다.

4. 쇼핑몰 관리자 어드민 > 앱 서비스 > 앱 리스트 에서 채널톡 앱의 [실행] 버튼을 클릭하면 채널톡 연동을 시작합니다. [연동 시작하기]를 눌러 순차적으로 진행해주세요.

5. 채널톡 계정 생성 후 채널톡 버튼을 설치합니다.

• 내 채널 목록에서 연결할 채널을 선택해 주세요. 만약 내 채널이 여러 개라면 사이트와 연동할 1개의 채널을 선택해 주세요.

• 채널톡 스크립트 설치 버튼을 클릭하면 자동으로 설치됩니다.

6. 채널톡 설치가 완료되었습니다! 웹사이트 우측 하단에 채널톡 버튼이 생성된 것을 확인해주세요. 이제 채널톡 관리자로 이동하여 채널 설정을 완료하고 고객과 상담을 시작할 수 있습니다.
   
   

---

샵바이에서 제공하는 고객 정보

채널톡을 설치한 후 기존 회원이 웹사이트에 방문하여 로그인 하거나 신규 회원이 회원가입할 때 해당 고객 정보가 채널톡으로 자동으로 연동됩니다.

1) 고객 프로필 정보

고객과 상담을 진행할 때 오른쪽 사이드뷰 에서 고객 정보를 확인하고 밀착형 응대를 진행해보세요. 아래 데이터 값을 기준으로 필터를 적용하여 CRM 마케팅에 활용할 수 있어요.

채널톡 고객 정보 및 DB 활용 가이드 https://channel.io/ko/guides/contacts

2) 이벤트(event) 정보

고객이 특정 행동을 하는 타이밍에 맞춰 메시지를 보내는 마케팅 캠페인 설정시 유용하게 사용할 수 있어요.

• 이벤트의 하위 정보(property) 중 products 의 경우 개별 고객 정보의 상세 이벤트 데이터에서만 확인하실 수 있습니다. 마케팅 메시지(일회성, 캠페인)에서는 사용하실 수 없습니다.

---

채널톡 설치 해제하기

• 쇼핑몰 관리자 어드민 > 앱 서비스 > 앱 리스트 에서 채널톡 앱의 [실행] 을 클릭합니다. 바로 연결되는 채널톡 페이지에서 [설치 해제]를 눌러 진행해주세요. 설치를 해제해도 채널에서의 기존 상담 내역은 삭제되지 않습니다.