채널 프론트

채널톡 SDK를 통해 제공되는 채팅 버튼, 팝업, 메신저등 사용자 인터페이스를 모두 포함하는 개념입니다.

메신저를 여는 버튼입니다.

메신저는 홈, 대화, 설정 등의 기능을 사용자에게 제공하는 종합적인 인터페이스 요소입니다.

채널 데스크

채널톡에서 제공하는 올인원 툴을 지칭합니다. 매니저는 채널 프론트의 모든 기능들을 채널 데스크로 관리합니다.

채널톡에서 웹 또는 애플리케이션으로 보내는 푸시 알림입니다.
푸시 알림의 종류는 다음과 같습니다.

모바일 환경에서, 앱 또는 모바일 웹을 사용하고 있을 때 유효합니다. 두가지 종류의 화면을 표시합니다.

모바일 환경에서, 앱 또는 모바일 웹을 사용중이지 않을 때 유효합니다. 아래와 같은 화면을 표시합니다.

SDK를 사용할 수 있도록 유저와 채널 정보와 같이 필요한 정보를 불러오거나 세부 설정을 할 수 있는 단계입니다. 부트를 한 이후에 채팅 상담, 마케팅과 이벤트 트래킹 기능 등을 이용할 수 있습니다.

특정할 수 있는 유저는 부트시에 유저를 구분할 수 있는 ID를 통해 멤버 유저로 등록합니다. 채널톡은 ID를 참고하여, 유저를 구분합니다.
구분할 수 없는 유저는 익명 유저로 구분됩니다.

데스크에 등록된 회원을 지칭합니다.
데스크를 통해 유저와 채팅을 진행할 수 있습니다.